Política de Pedidos

 OLÁ CLIENTE DA AÇUCAR E AFETO, 
Queremos que sua experiência seja leve, especial e sem preocupações 
Por isso, organizamos algumas regrinhas simples para garantir que tudo chegue perfeito!
📦 SOBRE OS PEDIDOS
Nossas cestas são preparadas com muito cuidado, sempre com produtos frescos, perecíveis e feitos sob encomenda, com data e horário previamente agendados.
Ao realizar o pedido, você garante:
Reserva da data e horário de entrega 
Início da produção 
Aquisição de produtos frescos e personalizados
Assim que o pedido é confirmado:
reservamos sua data e horário 
Agendamos e encomendamos os produtos para a produção 
selecionamos os itens especialmente para você 
⚠️ IMPORTANTE SOBRE A ENTREGA
Para evitar imprevistos:
Confira bem o endereço informado 
Certifique-se de que haverá alguém para receber 
Mantenha o celular disponível no dia da entrega 
Caso não haja recebedor:
Por política interna da empresa, o entregador não está autorizado a adentrar em prédios ou residências, devendo o cliente indicar previamente o local adequado para entrega da cesta (portaria, recepção ou outro ponto de retirada).
• Será concedida uma tolerância máxima de 15 (quinze) minutos em relação ao horário agendado para entrega. Ultrapassado esse período, poderá ser necessário o reagendamento com novo envio em novo horário e/ou nova data, o qual poderá estar sujeito à cobrança adicional de frete.
🔄 ALTERAÇÃO DE DATA
Precisa ajudar o dia? Sem problema!
👉 Solicite com até 1 dia útil de antecedência.
Após esse prazo:
Poderá ser necessário o acréscimo de 30%, devido à reposição dos itens perecíveis 
📍 ALTERAÇÃO DE ENDEREÇO
Pedimos atenção ao preencher o endereço 
Caso precise alterar:
Em datas comemorativas não alteramos local de entrega
Nos outros dias, avise com antecedência de 48 horas
👉 Alterações feitas depois desse prazo:
o envio poderá ser realizado por aplicativo (ex: Uber), por conta do cliente 
🌧️ ENTREGAS EM DIAS DE CHUVA
Trabalhamos para que sua entrega aconteça mesmo com chuva ☔
Se houver dificuldade de acesso (alagamentos ou bloqueios), podemos:
entregar em outro endereço 
reagendar para outro horário no mesmo dia 
ou, se necessário, realizar a entrega no dia seguinte 
👉 Nesses casos, não realizamos cancelamento, ok?
🎁 DATAS ESPECIAIS
Em datas como Dia das Mães, Namorados, Dos Pais e Natal:
💡 Para garantir tudo perfeito:
Fotos e mensagens devem ser enviadas com até 7 dias de antecedência 
Caso não sejam enviadas:
A personalização será ajustada conforme disponibilidade 
💸CANCELAMENTOS 
Em caso de necessidade de cancelamento por motivo de força maior ou caso fortuito, este deverá ser solicitado com antecedência mínima de 2 (dois) dias da data prevista para a entrega. 
O estorno será feito de forma o estorno integral.  PIX: até 48h Cartão: diretamente na fatura, conforme operadora 
Após esse prazo:
Será cobrada uma taxa de 30% do valor do pedido, referente aos produtos perecíveis. 
FINALIZANDO
Ao concluir seu pedido, você concorda com essas condições — tudo pensado para garantir qualidade, organização e uma entrega especial 💐